Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
E-posta: grimsupplements@gmail.com
1) Cayma (iade) süresi
Teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2) Ürün durumu
İade edilecek ürünler açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
3) İade kargo ücreti
-
Ayıplı/hasarlı/yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
-
Diğer tüm cayma/karar değişikliği iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
4) İade süreci ve geri ödeme
-
14 gün içinde grimsupplements@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın.
-
Size iade adımları (ve gerekiyorsa kargo etiketi) iletilir.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Bankaların yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.
5) Değişim
Stok uygunluğuna göre değişim yapılabilir; aksi halde iade süreci uygulanır.
6) İade edilemeyen ürünler (mevzuat gereği)
-
Ambalajı açılmış gıda takviyeleri ve hijyen ürünleri,
-
Son kullanma tarihi kısa/çabuk bozulan ürünler,
-
Kişiye özel üretilen ürünler,
-
Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, veri saklama ürünleri, dijital içerikler.
Not: Ayıplı/hasarlı/yanlış ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz.
7) Teslimat ve diğer hükümler (özet)
-
Ürünler siparişte belirtilen adrese yasal süreler içinde teslim edilir.
-
Öngörülemeyen/mücbir sebeplerde durum size bildirilir; iptal/değişim/erteleme seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.
-
Kredi kartının yetkisiz kullanımı veya ödemenin banka tarafından iptali halinde teslim yükümlülüğü doğmaz.
